ChatBot Intern
Kunde
Versicherung
Herausforderung
Bei der unternehmensweiten Umstellung der Kommunikations- und Zusammenarbeitsplattform auf Office 365 soll den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Intranet eine interaktive Unterstützung zu Fragen geboten, und der Helpdesk entlastet werden.
Lösung
Mittels dem Microsoft Chatbot Framework wurde ein interaktiver FAQ Assistant im Intranet umgesetzt.
Ihre Ansprechperson
Anatol HEINRICH, CMC
+43 664 822 22 00
anatol.heinrich@hpc.at
Themenbereiche: Anforderungsmanagement, Strategieberatung, UI und UX, Wissensmanagement, IT-Architektur
Methoden: SAFE / LEAN / Kanban, Prosci ADKAR