Cloud Operations
Kunde
Transport & Logistik
Herausforderung
Assessment bestehender operativer Servicemanagement-Prozesse. Erarbeitung notwendiger Änderungen für Management von Cloud Services.
Lösung
Erhebung des IST-Standes anhand verschiedener Bewertungskriterien (CoBIT, ITIL, MOF) mit den Service Ownern. Definition des SOLL-Zustandes, Identifikation notwendiger Aktivitäten und Festlegung einer Roadmap zur Umsetzung.
Ihre Ansprechperson
Anatol HEINRICH, CMC
+43 664 822 22 00
anatol.heinrich@hpc.at
Themenbereiche: IT-Governance, Prozessmanagement, Strategieberatung, Wissensmanagement, IT-Architektur
Methoden: SAFE / LEAN / Kanban, TOGAF / BPM / Agile Requirements, ITIL / Cobit / Service Maps, Prosci ADKAR