E-Government New Public Management trifft Smarte Digitalisierung.

Wirkungsorientierte Verwaltungsführung (New Public Management)

Öffentliche Verwaltungen stehen unter Druck: Bürgerinnen und Bürger erwarten schnelle, verlässliche Leistungen, die Politik fordert Transparenz, und die Budgets werden knapper. Wirkungsorientierte Verwaltungsführung – international als New Public Management (NPM) bekannt – gibt darauf eine Antwort. Sie richtet die Verwaltung an klaren Zielen, messbaren Ergebnissen und den Bedürfnissen der Bevölkerung aus.

Vom Input zur Wirkung

Im Mittelpunkt steht nicht mehr, wie viele Mittel eingesetzt werden, sondern welche Wirkung damit erzielt wird. Dafür werden Verwaltungsleistungen als Produkte definiert und die dahinterliegenden Geschäftsprozesse transparent gemacht. Auf dieser Basis entstehen Zielvereinbarungen, Kontrakte, Budgets, Kostenrechnung, Berichtswesen und Controlling aus einem Guss. Qualitätsmanagement und Bürgernähe sind dabei keine Zusatzaufgaben, sondern fester Bestandteil der Steuerung.

Was hpc.one beiträgt

Eine Verwaltung neu auszurichten ist mehr als ein Organigramm zu ändern. Wir begleiten den gesamten Weg:

• Organisationsentwicklung: Wir gestalten Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten gemeinsam mit den Beteiligten.
• Personalentwicklung: Wir befähigen Führungskräfte und Mitarbeitende, in der neuen Logik zu denken und zu handeln.
• Organisationales Lernen: Wir verankern die neue Kultur nachhaltig, damit der Wandel nicht mit dem Projektende verpufft.
• Informationstechnische Unterstützung: Von der Geschäftsprozessanalyse und -simulation bis zur Kennzahlenerhebung mittels Data-Mining liefern wir die Werkzeuge, mit denen Wirkung sichtbar und steuerbar wird.

Erprobt in der Praxis

Unsere Methoden wurden im Rahmen der Neugestaltung der Personalsysteme des österreichischen Bundesministeriums für Landesverteidigung entwickelt und dort erfolgreich eingesetzt. Dieses Wissen bringen wir in Ihre Organisation ein.

Unser Fokus

• Wirkungsorientierung
• User-Orientierung
• Ablauf- und Strukturoptimierung
• Bediensteten-Orientierung
• Wettbewerb und Qualitätsmanagement
• Steuerungs- und Planungssysteme
• IT Unterstützung

Unser Know-How

• Qualitätsmanagement
• Prozessverbesserung/Prozessmanagement
• Controlling
• Balanced Score Card
• Organisationsentwicklung
• Business Intelligence

Referenzen

• BMLV PS-NT
• Duale Zustellung