BetriebsunterstützungModerne IT-Landschaften werden selten von einem einzigen Anbieter betrieben. Rechenzentrum, Netzwerk, Anwendungen und Support liegen oft bei verschiedenen Partnern. Wenn dabei niemand den Überblick hat, entstehen Lücken in der Verantwortung, langsame Abläufe und Ärger bei den Anwendern. hpc.one sorgt dafür, dass Ihr Betrieb als Ganzes funktioniert.
Ein Betrieb, alle Partner
Wir konzipieren mit Ihnen eine Betriebsstruktur, die alle internen und externen Partner einbezieht. Darauf aufbauend führen wir klar definierte Betriebsprozesse ein, ITIL-konform und über Organisationsgrenzen hinweg. So entsteht eine durchgängige Sicht vom Anwender bis zum Provider.
Was Sie von uns erhalten
- Klare Verantwortungen: Jede Aufgabe hat eine eindeutige Zuständigkeit, auch über Unternehmensgrenzen hinweg.
- Schnelle Abläufe: Schlanke Prozesse sorgen dafür, dass Anfragen und Störungen zügig bearbeitet werden.
- Transparentes Berichtswesen: Festgelegte Berichtswege zeigen Ihnen jederzeit, wie Ihr Betrieb läuft.
- Gemeinsames Verständnis: Alle Beteiligten arbeiten nach einer einheitlichen Vorgehensweise.
Effizient und einfach
Unsere Beratung zielt auf Effizienz und Einfachheit. Wir verbinden Organisationsberatung mit Projekt- und Prozessmanagement und unterstützen Sie nicht nur beim Konzept, sondern auch bei der Umsetzung.
Unser Fokus
- Beratung und Konzeptionierung im Hinblick auf Effizienz und Einfachheit
- Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses
- Sicherung einer einheitlichen Vorgehensweise
- Festlegung von Verantwortungen und eines Berichtswesens
Unser Know-How
- ITIL konforme Umsetzung
- Organisationsberatung
- Unterstützung bei der Umsetzung
- Projekt- und Prozessmanagement
Referenzen
- Bundesministerium für Finanzen/pm-sap