Wissenstransfer in SchlüsselpositionenHerausforderung
Ein international tätiges Technologieunternehmen mit Schwerpunkten in Industrie und Gesundheitswesen steht vor einer Pensionierungswelle. In der stark technisierten Organisation ist kritisches Spezialwissen häufig bei einzelnen langjährigen Mitarbeitenden konzentriert und kaum strukturiert dokumentiert. Verlassen diese ihre Rolle, droht ein erheblicher Know-how-Verlust.
Hinzu kamen ein uneinheitliches Onboarding, eine nicht systematische Nachfolgeplanung und wenig sichtbare Karrierewege. Viele Informationen waren zwar vorhanden, aber schwer auffindbar. Gesucht war ein Ansatz, der nachhaltig wirkt, schrittweise umsetzbar ist und sich in bestehende HR-Prozesse einfügt.
Lösung
hpc.one begleitete die Personalabteilung mit einem systemischen Beratungsansatz in vier Phasen: Auftragsklärung, Ist-Analyse, Maßnahmenentwicklung und Abschluss. In rollenspezifischen, leitfadengestützten Interviews mit Neuzugängen, langjährigen Wissensträgerinnen und Wissensträgern sowie Führungskräften wurden Onboarding, Wissenstransfer und Karriereentwicklung untersucht. Die anonymisierte Auswertung machte klare Handlungsfelder sichtbar, etwa dass neue Mitarbeitende ihr Wissen überwiegend aus informellen Quellen beziehen.
In einem moderierten Arbeitstermin mit Vertreterinnen des Kunden wurden die Ergebnisse validiert, kritische Anlassfälle wie Rollenwechsel, Kündigung oder Pensionierung priorisiert und ein schlanker Kernprozess für den Wissenstransfer entwickelt. Er reicht von der Identifikation kritischer Positionen über eine priorisierte Wissenslandkarte bis zum Abschlusscheck. Zentral ist die klare Rollenlogik: Wissenstransfer ist Führungsaufgabe, die Personalabteilung stößt an, strukturiert und begleitet. Ein Umsetzungsfahrplan führt bis zu einem Wissensmanagement-Programm mit geschulten Führungskräften.
Themenbereiche
- Wissensmanagement
- Organisationsentwicklung
- Personalentwicklung
- Nachfolgeplanung
- Onboarding
- Prozessmanagement
Methoden
- Systemische Organisationsberatung
- Leitfadeninterviews
- Qualitative Inhaltsanalyse
- Gallery Walk
- Wissens- und Kompetenzradar
- Wissenslandkarte